Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών περιγράφει τους βασικούς όρους που ισχύουν για ακυρώσεις, επιστροφές ή αλλαγές σχετικά με προϊόντα, δημιουργίες ή παραγγελίες του that's me.

Οι παραγγελίες ή οι δημιουργίες του that's me πραγματοποιούνται κατόπιν επικοινωνίας και επιβεβαιώνονται ξεχωριστά, έπειτα από συνεννόηση με τον πελάτη.

1. Ακυρώσεις παραγγελιών

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να ζητηθεί μέσω email στο thatsmelabel@gmail.com.

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί ή δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία δημιουργίας, επεξεργασίας ή προετοιμασίας της, η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση ειδικής, χειροποίητης ή κατά παραγγελία δημιουργίας, η δυνατότητα ακύρωσης εξετάζεται ανά περίπτωση, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η δημιουργία ή προετοιμασία της παραγγελίας.

2. Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση αγοράς έτοιμου προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χρήση ή αλλοιώσεις, και με την αρχική του συσκευασία, όπου υπάρχει.

Η επιστροφή γίνεται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας μέσω email στο thatsmelabel@gmail.com.

3. Κατά παραγγελία ή εξατομικευμένες δημιουργίες

Σε περίπτωση προϊόντων ή δημιουργιών που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ειδικών μετρήσεων, προσωπικών επιλογών ή εξατομίκευσης, η δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής εξετάζεται ανά περίπτωση.

Οι κατά παραγγελία ή εξατομικευμένες δημιουργίες ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εφόσον έχουν δημιουργηθεί ειδικά για τον πελάτη, σύμφωνα με τις συμφωνημένες λεπτομέρειες.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με ειδική ή κατά παραγγελία δημιουργία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

4. Διαδικασία επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: thatsmelabel@gmail.com.

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή ή αλλαγή.

Η επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης και σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν μέσω email.

5. Έξοδα επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν το προϊόν παρουσιάζει αποδεδειγμένο ελάττωμα.

Η επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται, πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής, κατόπιν συνεννόησης.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών ή για αίτημα ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: thatsmelabel@gmail.com.

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026